Politique de confidentialité

Introduction

Chez Syneriqalor, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lors de l'utilisation de notre plateforme éducative.

Notre approche de la confidentialité repose sur la transparence. Vous avez le droit de savoir exactement quelles données nous collectons et pourquoi. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient apprenants, instructeurs ou visiteurs de notre site web. En utilisant Syneriqalor, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services éducatifs. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous transmettez volontairement certaines données :

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse électronique pour la communication et l'authentification
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
• Profil éducatif incluant vos objectifs d'apprentissage et domaines d'intérêt
• Messages et communications avec nos instructeurs et notre équipe
• Contenus que vous créez ou partagez sur la plateforme

Données collectées automatiquement

Pendant que vous utilisez Syneriqalor, notre système enregistre automatiquement certaines informations techniques :

• Progression dans les cours et modules complétés
• Temps passé sur chaque session d'apprentissage
• Résultats aux évaluations et exercices pratiques
• Données de navigation incluant pages visitées et actions effectuées
• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Préférences de langue et paramètres d'affichage

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience éducative. Nous utilisons vos informations de plusieurs manières.

Fourniture et amélioration des services

Vos données nous permettent de créer une expérience d'apprentissage personnalisée. Nous analysons votre progression pour ajuster les recommandations de cours et identifier les domaines nécessitant plus de pratique. Les instructeurs utilisent ces informations pour adapter leur approche pédagogique aux besoins spécifiques de chaque apprenant.

Communication et support

Nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer des notifications importantes sur vos cours, rappels de sessions en direct, et mises à jour de contenu. Notre équipe de support accède à vos données de compte uniquement pour résoudre vos questions ou problèmes techniques.

Développement de la plateforme

Les données agrégées et anonymisées nous aident à comprendre comment les apprenants interagissent avec notre plateforme. Ces informations guident nos décisions sur les nouvelles fonctionnalités à développer et les améliorations à apporter aux cours existants.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations se limite aux situations suivantes, toujours dans le respect de votre vie privée.

Instructeurs et collaborateurs pédagogiques

Les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit ont accès à votre nom, progression et performances pour personnaliser leur enseignement. Ils voient également vos questions et contributions dans les espaces collaboratifs.

Prestataires de services tiers

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services. Les processeurs de paiement gèrent vos transactions de manière sécurisée. Les services d'hébergement stockent vos données de cours. Les outils d'analyse nous aident à améliorer la plateforme. Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être obligés de divulguer vos informations en réponse à une demande légale valide, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger les droits et la sécurité de Syneriqalor, de nos utilisateurs, ou du public.

Type de partenaire	Données partagées	Objectif
Processeurs de paiement	Informations de facturation	Traitement des transactions
Services d'hébergement	Contenu de cours, données de compte	Stockage et infrastructure
Outils d'analyse	Données d'utilisation anonymisées	Amélioration de la plateforme
Services de communication	Adresse électronique, nom	Notifications et support

Vos droits sur vos données

La législation européenne vous accorde des droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez Syneriqalor.

Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous fournissons ces informations dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Rectification et suppression

Si vos informations sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez les modifier directement dans les paramètres de votre compte. Pour supprimer définitivement votre compte et toutes vos données associées, contactez notre équipe qui traitera votre demande dans les 30 jours.

Limitation et opposition

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de certaines de vos données ou vous opposer à des utilisations spécifiques comme le marketing direct. Nous respecterons ces demandes tout en maintenant les données nécessaires au fonctionnement de base de votre compte.

Retrait du consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Protection et conservation des données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Mesures de sécurité

Toutes les données en transit sont chiffrées via des protocoles SSL/TLS modernes. Les données au repos utilisent un chiffrement de niveau entreprise. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu multi-couches et des systèmes de détection d'intrusion. L'accès aux données est strictement contrôlé et limité au personnel ayant un besoin légitime.

Durée de conservation

Nous conservons vos données de compte aussi longtemps que votre compte reste actif. Les données de progression des cours sont conservées indéfiniment pour maintenir l'historique de votre parcours éducatif. Les informations de facturation sont gardées selon les exigences légales fiscales françaises.

Après la suppression de votre compte, certaines données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques. Les sauvegardes sont automatiquement supprimées après 90 jours.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base comme l'authentification et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés. Les cookies de performance mesurent comment vous utilisez Syneriqalor pour identifier les améliorations possibles. Les cookies de préférences mémorisent vos choix de langue et paramètres d'affichage.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être informé avant leur installation. Notez que désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles sur Syneriqalor.

Modifications de cette politique

Nous actualisons régulièrement cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques et des réglementations. Les changements majeurs vous seront notifiés par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques actuelles.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, notre équipe de protection des données est à votre disposition :

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.